网络销售平台是采用电子商务模式的企业与其目标人群的直接接触点(touchpoint),是绝大多数购买转化的发生场所。合适者,为企业带来巨额利润;不适者,会造成大量客户和订单的流失,却往往难以察觉。
网络销售平台的信息结构包含以下标志性页面:
- 首页
- 分类页
- 单产品页
- 购物车页
- 结算页
- 支付成功页
- 辅助信息页(例如关于我们)
除了首页外,其余页面的用户界面已经成为相对的定式,以满足客户的使用习惯。
网络销售平台的首页是界面结构变化最多的页面,这是因为首页起到了引导整个在线销售站点信息结构的作用,或是强烈地表达品牌理念和产品特性。 MEC电子商务专家将首页分为广告视觉焦点型和产品信息直接切入型两种最基本的类型。
前者通过展示大幅广告图片,以引起客户探索并购买站内商品的欲望,往往能够给访问者留下深刻的印象和强烈的视觉冲击,但缺点是由于首页信息量较少,不利于搜索引擎排名以及关注实际产品的访问者。
后者往往在首页直接切入商品信息,以商品列表形式发布诸如最新产品,热门产品,和推荐产品等。首页的大信息容量有利于搜索引擎排名,同时也有利于客户直接了解到产品信息,进行购买行为。并无显著性缺点,但应该依据商业需求和品牌定位进行选择。
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